Kenyamanan adalah salah satu faktor yang paling utama di dalam dunia bisnis.  Melalui kenyamanan dan service maksimal melalui pos kasir, pelanggan akan mampir lagi dan merekomendasikan bisnismu untuk teman-teman dan koleganya. Sebaliknya, semakin buruk pelayanan, semakin kecil juga kesempatan pelanggan untuk kembali membeli produk atau jasa yang kamu tawarkan.  Untuk menciptakan kenyamanan, kamu dapat memanjakan pelanggan dengan cara berikut ini.

 

Ramah ketika melayani customer

Pelayanan yang baik dan ramah adalah poin penting dalam menjalankan suatu bisnis.  Strategi dalam menjalankan pelayanan ramah di antaranya, menyapa customer yang datang, siap siaga melayani berbagai komplain,  tersenyum dan tidak memasang wajah masam saat berhadapan dengan pelanggan, hingga ramah dalam memberikan jawaban ketika customer melontarkan pertanyaan.

 

Cekatan dan  pelayanan yang cepat

Waktu sangatlah berharga untuk sebagian besar orang, oleh sebab itu kita juga perlu menghargai waktu mereka.  Menunggu makanan yang datang dalam waktu berjam-jam tentunya membuat pelanggan tak nyaman. Ini dapat membuat kesan buruk bagi pelanggan dan memungkinkan mereka akan kapok untuk kembali. Oleh sebab itu, pastikan ketepatan waktu dalam melayani para pelanggan. Misalnya, jika kamu sedang membuka restoran, pastikan stok bahan makanan selalu lengkap dan meletakkannya secara rapi.

 

Training karyawan

Training atau pelatihan untuk karyawan dirasa penting agar mereka mengetahui detail job desk yang diberikan dan dapat memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan. Training dilakukan untuk meningkatkan skill, efisiensi, pengetahuan yang berkaitan dengan bisnismu.  Pelayanan maksimal dan profesional akan membuat pelanggan lebih nyaman dan memberikan penilaian positif untuk bisnis milikmu.

 

Kebersihan yang selalu terjaga

Kebersihan adalah hal paling krusial yang harus selalu diterapkan. Apalagi jika kamu berjibaku dengan bisnis kuliner. Tempat yang bersih, wangi, dan selalu rapi akan membuat pelanggan nyaman dan meningkatkan mood mereka untuk makan. Sebaliknya, tempat yang kotor dan jorok dapat membuat mereka kapok untuk kembali ke restoran atau store milikmu.

 

Fasilitas yang tersedia

Fasilitas yang tersedia dapat menarik pelanggan untuk datang dan membuat mereka nyaman. Misalnya saja Wi-Fi untuk para pekerja atau anak muda yang ingin sekadar hangout hingga hal detail seperti baby chair untuk keluarga yang membawa bayi. Penggunaan pendingin udara juga dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan. Namun, yang harus diingat, kamu bisa menyesuaikan harga dengan pengeluaran untuk menghindari bisnismu rugi.

 

Gunakan aplikasi pendukung untuk kemudahan

Di zaman yang semakin modern ini, berbagai hal bisa disesuaikan dengan perkembangan zaman. Misalnya saja, sekarang ini rata-rata orang lebih menyukai pembayaran secara cashless karena lebih mudah dan praktis. Nah, kamu dapat menyediakan aplikasi kasir yang memungkinkan pelanggan membayar dengan berbagai metode termasuk scan kris atau transfer bank.